Pour nous aider à gérer l imprévu
Vos numéros de télephone (domicile, bureau, portable) et votre mail nous serons utiles pour que le transporteur puisse vous contacter et prendre l ensemble des informations qui vous garantiront une bonne livraison à domicile
Vous pouvez également nous préciser les coordonnées d un voisin qui serait d accord pour réceptionner votre commande

Contrôles anti fraudes
Pour une commande présentant une adresse de livraison différente de celle de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes nommées, à savoir la personne rattachée à l adresse de facturation et celle indiquée pour l adresse de livraison. Une fois votre commande traitée, vous recevrez, dans un délai de 8 jours, une confirmation de votre commande par courrier

Avant la livraison, le transporteur doit vous contacter pour prendre rendez-vous et recueillir des informations pratiques nécessaires à une bonne livraison (adresse exacte, configuration spécifique de la route ou de l accés à la maison, recommandations particuliéres de votre part)
Lors de la livraison, faire attention à la marchandise receptionnée et émettre des réserves si le ou (les) colis était endommagé et (ou) si vous constatez des dégâts apparents

Le client final doit signer le bordereau de livraison
Nous vous invitons à lire nos conditions génèrales de vente pour prendre connaissance des termes régissant l ensemble de nos prestations et notamment des conditions d acceptation de la livraison

Toutefois, compte tenu de la spécificité de ces produits, merci de prendre en considération les conditions supplémentaires suivantes en cas d absence du client en lieu et place du rendez-vous convenu préalablement, les frais relatifs à une nouvelle livraison vous seront facturés
En cas de casse ou de piéces manquantes à la livraison, nous nous engageons à livrer les piéces défectueuses ou manquantes dans les délais les plus courts à réception de la réclamation détaillée

La livraison se fera par camion seulement aux endroits et lieux accessibles par la route, ce qui exclut les îles, exceptées celles raccordées au continent ou par une route. En cas de doute ou pour toute étude particuliére, merci de bien vouloir nous contacter
Pour les DOM TOM, les livraisons se feront en zone portuaire française à charge au client final d'organiser son frêt